Si tienes que gestionar un trámite médico y necesitas la aprobación de la aseguradora, el número clave que debes tener a mano es el teléfono gratuito para autorizaciones de Adeslas: el 900 50 50 40. Esta es tu línea directa para conseguir luz verde para pruebas diagnósticas, terapias o cualquier procedimiento que lo necesite, y así garantizar que tu cobertura se active sin problemas.
Imagina la situación: acabas de salir de la consulta y el médico te ha prescrito una resonancia magnética, una rehabilitación o incluso una pequeña cirugía. El siguiente paso, antes de pedir cita en el centro médico, es conseguir la autorización de Adeslas. Es un trámite fundamental para que la compañía se haga cargo de los costes.
Aunque tienes opciones online, la llamada telefónica sigue siendo una de las formas más rápidas y directas de solucionarlo, sobre todo si tienes algo de prisa.
Para quienes vivimos en España como expatriados, entender cómo funcionan estos procesos es clave. A veces, el idioma o no conocer el sistema sanitario puede añadir un estrés innecesario. Pero te aseguro que, con un poco de preparación, llamar al teléfono de autorizaciones de Adeslas es un proceso bastante sencillo.
El secreto para que la llamada sea un éxito total es tener toda la información lista antes de descolgar el teléfono. Así, cuando hables con el agente, podrá encontrar tu póliza y procesar la solicitud en un momento.
Prepara estos datos antes de llamar para que tu solicitud de autorización sea ágil y sin contratiempos.
| Dato requerido | Dónde encontrarlo | Por qué es imprescindible |
|---|---|---|
| Número de la tarjeta Adeslas | En tu tarjeta sanitaria física o digital. | Es tu identificador único como asegurado. Sin él, no pueden acceder a tu póliza. |
| Volante o prescripción médica | El documento que te entrega el especialista. | Contiene el código del tratamiento, el diagnóstico y los datos del médico. Es la "prueba" que necesita Adeslas. |
| Datos del centro médico | Nombre y dirección de la clínica u hospital. | Adeslas debe confirmar que el centro está dentro de su cuadro médico para el procedimiento solicitado. |
Tener estos tres elementos a mano convierte una llamada que podría alargarse en una gestión de apenas unos minutos. Créeme, te ahorrarás la frustración de tener que rebuscar papeles mientras estás en línea.
Para los que gestionamos el seguro a través de un mediador especializado como Insurance Health Expats, este trámite puede ser incluso más sencillo. Un buen mediador no solo te ayuda a contratar la póliza perfecta para tu visado, sino que también puede encargarse de estas gestiones, actuando como tu punto de contacto y eliminando cualquier barrera con el idioma.
Llamar a una aseguradora en un idioma que no es el tuyo puede echar para atrás, lo sé por experiencia. Pero créeme, con los datos correctos a mano, pedir una autorización a Adeslas por teléfono es un trámite bastante directo. Te cuento cómo suele ser la conversación para que vayas sobre seguro.
Lo primero es siempre identificarte. Cuando el agente te atienda, te pedirá tus datos para encontrarte en el sistema. Mi consejo es que tengas tu tarjeta sanitaria de Adeslas delante para darle el número sin dudar.
Una vez te hayan localizado, te preguntarán el motivo de tu llamada. Aquí es donde tu prescripción médica, el famoso "volante", se convierte en tu mejor aliada.
Un truco que no falla: Si un término médico se te atasca, no te preocupes. Ten el volante a mano y deletrealo si hace falta. Es algo súper habitual y los agentes están más que acostumbrados.
Para que no te pille el toro, es buena idea que sepas identificar los datos importantes en tu documentación. Si no tienes claro dónde está el número de tu seguro, nuestra guía sobre el número de póliza te lo explica de forma muy sencilla.
No siempre te darán la autorización al momento. Para pruebas sencillas, como un análisis de sangre específico o las primeras sesiones de rehabilitación, lo más normal es que te faciliten un código de autorización en la misma llamada. Apúntalo bien, ¡ese es tu número mágico!
Ahora bien, si hablamos de algo más complejo, como una cirugía programada o un TAC, lo habitual es que te pidan que envíes la documentación. No te asustes, es el procedimiento estándar. El agente te dará una dirección de correo electrónico y, muy importante, un número de referencia para tu caso.
Tu siguiente paso será escanear o hacer una foto clara del volante médico y del informe del especialista. Lo envías todo al email que te han dado, poniendo siempre tu número de referencia en el asunto. Una vez enviado, suelen responder con la autorización en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Saber esto te ahorra la incertidumbre de pensar que algo no va bien.
Saber cuándo llamar al teléfono de autorizaciones de Adeslas y cuánto tardarán en responderte es crucial para organizar tus citas médicas sin agobios. No es lo mismo pedir permiso para una analítica que para una operación, y conocer los plazos te evitará muchos nervios.
El horario de atención suele ser amplio, de lunes a viernes en horario de oficina. Ahora bien, un consejo de oro: evita las horas punta. A primera hora de la mañana (de 9 a 11 h) y justo después de comer (de 15 a 17 h) las líneas suelen estar a tope. Si tu agenda te lo permite, prueba a llamar a media mañana o a última hora de la tarde; notarás la diferencia.
No todas las solicitudes llevan el mismo tiempo. Es importante que tengas unas expectativas claras para no llevarte sorpresas desagradables.
Autorizaciones al momento: Para pruebas bastante comunes como un análisis de sangre específico, una prueba de esfuerzo o las primeras 10 sesiones de fisioterapia, lo más normal es que te den el número de autorización en la misma llamada. ¡Así de fácil!
En 24-48 horas: Si necesitas algo más complejo, como un TAC, una resonancia magnética o una colonoscopia, te pedirán que envíes los informes médicos por correo. Una vez lo hagas, la respuesta suele llegar en uno o dos días laborables.
Casos complejos (más de 48 horas): Aquí entran las cirugías programadas, los tratamientos oncológicos o cualquier procedimiento que necesite, por ejemplo, una prótesis. Estos casos requieren un estudio más a fondo por parte del equipo médico de Adeslas, por lo que el plazo puede alargarse unos cuantos días.
Un consejo práctico: apunta siempre el número de referencia que te den por teléfono. Si ves que el plazo se cumple y no sabes nada, vuelve a llamar. Con ese código, podrán decirte al instante en qué punto está tu solicitud.
Esta capacidad de gestión es un reflejo de la solidez de la compañía. De hecho, el Grupo ASISA (del que forma parte Adeslas) facturó recientemente 1.870,6 millones de euros, con un crecimiento del 6,2%, lo que la sitúa como una de las aseguradoras más fiables. Para un expatriado, esta fortaleza se traduce en la tranquilidad de saber que cuentan con un sistema ágil de autorizaciones, algo vital cuando tu póliza es un requisito para tu visado. Si quieres saber más sobre su solvencia, puedes echar un vistazo a los detalles en su informe de la asamblea anual.
Llamar por teléfono es práctico y directo, pero seamos sinceros, no siempre es la opción más cómoda. Si eres de los que prefiere gestionar todo a tu ritmo, desde el móvil o el ordenador, o si simplemente las diferencias horarias lo complican, Adeslas tiene alternativas digitales que funcionan de maravilla.
Para los expatriados, estas herramientas son un salvavidas. Te dan el control total sobre tus trámites médicos, te permiten hacer seguimiento de todo y, lo más importante, puedes hacerlo cuando y como quieras.
La forma más sencilla y habitual de pedir una autorización por tu cuenta es a través del Área Cliente en la web de Adeslas o usando su app móvil. El proceso está pensado para ser rápido e intuitivo.
Básicamente, los pasos son estos:
Desde mi experiencia, la vía digital es ideal para autorizaciones más complejas, como una resonancia magnética, una cirugía programada o un tratamiento de fisioterapia. Así te aseguras de que toda la documentación queda registrada y evitas cualquier posible malentendido.
Entendemos perfectamente que, sobre todo si acabas de llegar a España, lidiar con estos trámites puede ser un dolor de cabeza. Las barreras del idioma o el simple desconocimiento del sistema sanitario pueden añadir un estrés innecesario.
Aquí es donde entra en juego la figura de un mediador. Una correduría especializada en expatriados como Insurance Health Expats puede encargarse de todo este proceso por ti. Nosotros nos ocupamos de solicitar la autorización, hacer el seguimiento y asegurarnos de que todo esté listo para tu cita. Te liberas de la burocracia para que solo te preocupes de tu salud.
Este nivel de agilidad es clave, y es algo que las grandes aseguradoras como Adeslas dominan, en parte por su papel en el mutualismo administrativo, donde dan servicio a miles de funcionarios. Esa eficiencia se traslada también a las pólizas privadas, garantizando una respuesta rápida que, como expatriado, agradecerás enormemente.
Si quieres saber más sobre cómo funciona tu póliza en el día a día, te recomiendo echar un vistazo a nuestra guía sobre cómo usar tu seguro médico en España.
Cuando te mudas a un nuevo país, entender cómo funciona el sistema sanitario puede parecer una montaña. Pero créeme, con un par de trucos bajo la manga, gestionar una autorización médica con Adeslas como expatriado en España es más sencillo de lo que piensas.
La clave de todo es tener las cosas organizadas y saber a quién puedes acudir si te atascas. Un consejo que siempre doy: nada más salir de la consulta del médico, sácale una foto nítida al volante con tu móvil. Así tendrás una copia digital a mano por si el papel original se extravía.
También ayuda mucho familiarizarse con algunas palabras básicas. No hace falta que te conviertas en un experto, pero entender qué es un "volante" (la prescripción del médico), el "cuadro médico" (la red de doctores y hospitales) o un "periodo de carencia" (el tiempo que debes esperar para usar ciertos servicios) te dará mucha más seguridad al llamar o usar la app.
Para evitar los típicos errores de principiante y hacer que cada solicitud vaya como la seda, te recomiendo seguir estos consejos. Son pequeños detalles que, por experiencia, sé que marcan una gran diferencia.
No subestimes lo que significa tener a alguien de tu lado que conoce el sistema por dentro. Es la diferencia entre sentirte perdido y tener la calma de saber que un experto está llevando tus gestiones.
La solidez de aseguradoras como ASISA, que alcanzó un volumen de primas de 1.542 millones de euros, es una garantía de servicio. Para los expatriados, esto se traduce en un sistema fiable para obtener autorizaciones y acceder a coberturas completas y sin copagos, algo fundamental para cumplir los requisitos de los visados. Puedes ver más sobre la fortaleza del grupo que respalda tu póliza en su último informe de resultados.
Además, si quieres entender mejor cómo te protege tu seguro cuando viajas fuera de España, echa un vistazo a nuestra guía sobre las coberturas de Adeslas en el extranjero.
Para cerrar esta guía, vamos a abordar esas preguntas que siempre surgen en el momento de pedir una autorización. Hemos reunido las dudas más comunes que nos plantean los expatriados como tú, con respuestas claras y directas para que no te quede ninguna incertidumbre.
Que no cunda el pánico, es más habitual de lo que parece. Si Adeslas te deniega una autorización, lo primero es mantener la calma y pedir que te expliquen el motivo por escrito.
Muchas veces, el rechazo se debe a algo tan simple como que el informe del médico no es lo suficientemente detallado. Lo que tienes que hacer es hablar con tu especialista, explicarle la situación y pedirle que amplíe la información clínica. Con un nuevo informe más completo, puedes volver a presentar la solicitud. Si aun así encuentras problemas, es el momento de que tu mediador, como nosotros en Insurance Health Expats, entre en juego para aclarar las cosas con la aseguradora.
No, para nada. Una de las grandes ventajas es que para una consulta normal con un especialista del cuadro médico de Adeslas no necesitas ninguna autorización. Simplemente pides cita, vas con tu tarjeta sanitaria y listo.
Las autorizaciones se reservan para pruebas o tratamientos más complejos. Piensa en:
Un detalle importante: la validez de la autorización.
Una vez aprobada, una autorización no dura para siempre. Generalmente, tienes entre 30 y 90 días para usarla. Revisa siempre la fecha de caducidad en el documento que te envían para no llevarte sorpresas. Si se te pasa el plazo, tendrás que volver a solicitarla desde el principio.
En Insurance Health Expats, nuestro trabajo es precisamente este: ayudarte a gestionar todo el papeleo para que tú solo te centres en lo importante, tu salud. Si quieres que te echemos una mano, contáctanos y verás lo fácil que puede ser todo.
