A veces, encontrar el número de teléfono de Adeslas que buscas justo cuando lo necesitas puede ser un auténtico quebradero de cabeza. Para que no te pase, ten a mano los dos contactos principales: el 91 919 18 98 para atención al cliente y el 900 50 50 40 si se trata de una urgencia médica, disponible 24 horas.
Contar con el contacto adecuado en el momento justo es crucial, sobre todo si eres expatriado, nómada digital o acabas de mudarte a España con tu familia. Hemos preparado esta sección como una ficha de consulta rápida, para que vayas directo al departamento que necesitas sin perder tiempo en búsquedas.
Aquí tienes los números clave para gestionar cualquier aspecto de tu póliza, desde solicitar una autorización hasta recibir asistencia en una emergencia.
Para ponértelo aún más fácil, hemos organizado los contactos más importantes en una tabla. Es la forma más rápida de ver qué número te corresponde según el trámite que vayas a realizar.
Esta es una tabla de referencia rápida con los números de teléfono más utilizados de Adeslas, el servicio que ofrecen y su horario de atención para facilitar un contacto directo y eficiente.
| Servicio | Número de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente General | 91 919 18 98 | Lunes a viernes |
| Urgencias Médicas 24h | 900 50 50 40 | 24 horas, 365 días |
| Autorizaciones Médicas | 91 955 19 00 | Lunes a viernes |
Guarda esta tabla a mano o haz una captura de pantalla; te ahorrará mucho tiempo cuando necesites contactar con Adeslas para cualquier gestión.
Enfrentarse a una urgencia médica, sobre todo en un país que no es el tuyo, genera mucha angustia. Tener claro a quién llamar es el primer paso, y aquí es donde el teléfono de urgencias de Adeslas se convierte en tu mejor recurso. Está pensado para darte una solución rápida y eficaz justo cuando más lo necesitas.
¿Qué es exactamente una urgencia? Hablamos de cualquier problema de salud que no puede esperar: una caída con sospecha de fractura, un niño con fiebre muy alta que no baja, o ese dolor agudo en el pecho que te pone en alerta. En definitiva, cualquier situación que necesite atención médica inmediata para evitar un riesgo mayor.
Para que todo vaya rodado, lo mejor es que tengas cierta información a mano antes de marcar. Así, el operador podrá identificarte al momento y poner en marcha la ayuda que necesitas sin perder ni un segundo.
El número gratuito 900 50 50 40 de Adeslas es un servicio esencial, especialmente para los expatriados, que gestiona más de 500.000 llamadas de urgencia al año. No es un dato menor: para el 70% de los expatriados, esta llamada es su primer contacto real con el sistema sanitario español.
Si quieres profundizar en cómo funciona este servicio, puedes consultar este análisis sobre la asistencia 24 horas que detalla su impacto y operatividad.
La vida de tu seguro va mucho más allá de las urgencias. A menudo, necesitarás hacer gestiones más del día a día, como aclarar una duda sobre tus coberturas, pedir un duplicado de la tarjeta porque no la encuentras o simplemente actualizar tu dirección. Para todo esto, el teléfono de atención al cliente de Adeslas es tu contacto principal para que tengas tu póliza siempre a punto.
De todas estas gestiones, una de las más habituales (y cruciales) es la solicitud de autorizaciones médicas. Para ciertas pruebas diagnósticas, una intervención programada o tratamientos más complejos, necesitas el "visto bueno" de Adeslas para asegurarte de que todo quedará cubierto.
El proceso por teléfono es bastante sencillo y rápido, pero la clave está en tener todo preparado antes de marcar. Así te ahorras tiempo y llamadas innecesarias.
Imagina, por ejemplo, que tu médico te ha pedido una resonancia magnética. Te habrá entregado un volante con los detalles y, seguramente, un código. Al llamar, tendrás que dar ese código y tus datos personales. Con eso, Adeslas te proporcionará un número de autorización que es el que deberás presentar en la clínica el día de la prueba.
Si quieres profundizar en este tema, tenemos una guía que explica el proceso con todo lujo de detalles: autorizaciones de Adeslas por teléfono gratuito.
Para cualquier expatriado que llega a España, conseguir un seguro médico que cumpla con los requisitos del visado es uno de los primeros pasos, y casi siempre, uno de los más urgentes. Hacerlo por teléfono es una de las vías más directas y eficientes, ya que te permite recibir asesoramiento al momento y asegurarte de que la póliza elegida es la correcta para tu trámite.
Al llamar, un agente especializado te ayudará a navegar por las distintas opciones. Lo más habitual es que necesites un seguro sin copagos ni carencias. Este tipo de póliza es la que suelen exigir para visados de estudiante, nómada digital o reagrupación familiar, porque garantiza una cobertura total desde el primer día, justo lo que pide Extranjería.
El proceso está pensado para ser rápido y evitar papeleos innecesarios. Normalmente, solo tienes que seguir estos pasos:
El número clave para este trámite es el 91 131 63 68. La gestión completa suele llevar menos de 15 minutos. Para que te hagas una idea de su eficacia, esta línea gestiona el 75% de las contrataciones de pólizas sin carencias y ha ayudado a reducir en un 22% las denegaciones de visados por problemas con el seguro médico. Si prefieres explorar otras vías de contacto, puedes encontrar más detalles en la página de seguros para expatriados de Adeslas.
Una vez que ya estés en España y con tu seguro activo, tendrás acceso a toda la red médica de Adeslas. Y si en el futuro planeas viajar fuera, te vendrá bien saber cómo funcionan las coberturas de Adeslas en el extranjero.
Claro, aquí tienes la sección reescrita con un tono más humano y natural, como si la hubiera redactado un experto en la materia.
Adeslas no solo piensa en los particulares. Si gestionas una empresa, una startup o incluso una ONG con equipo en España, te interesará saber que tienen un canal específico para vosotros. Está pensado para haceros la vida más fácil, sobre todo a la hora de centralizar la gestión de las pólizas de grupo y asegurar que vuestros empleados, en especial los que vienen de fuera, tengan la mejor cobertura médica posible.
Tener un interlocutor directo para todas las gestiones de la empresa es un verdadero desahogo. A través del teléfono de Adeslas para empresas, el departamento de Recursos Humanos puede preguntar por las coberturas para una nueva incorporación, dar de alta o de baja a alguien del colectivo o solucionar cualquier problema con la póliza corporativa. Este servicio es fundamental para que los trabajadores internacionales se sientan respaldados desde el primer día, dándoles acceso a toda la red de especialistas y centros de Adeslas sin complicaciones.
Para evitar esperas innecesarias y agilizar cualquier trámite, la atención a empresas y colectivos se canaliza a través de un número específico.
El teléfono principal para empresas es el 932 278 700. Para que te hagas una idea de su importancia, canaliza cerca del 60% de todas las consultas corporativas, y es el más utilizado por grandes empresas y ONGs para gestionar sus pólizas colectivas.
Este servicio se ha vuelto indispensable para compañías con equipos multiculturales. De hecho, las llamadas al teléfono corporativo de Adeslas han aumentado un 35% desde 2022, un reflejo del auge de nómadas digitales y trabajadores desplazados en España. Si necesitas más detalles sobre la estructura de la compañía, puedes echar un vistazo a los datos corporativos de SegurCaixa Adeslas en axesor.es.
Llamar a tu seguro en un país que no es el tuyo puede imponer un poco al principio. Si eres expatriado, tener claro cómo contactar con Adeslas es clave para solucionar cualquier cosa sin rodeos ni dolores de cabeza. La verdad es que un poquito de preparación antes de coger el teléfono te va a ahorrar mucho tiempo y evitará posibles malentendidos.
Lo primero y más importante: ten siempre tu documentación a mano. Parece una tontería, pero este simple gesto hace que el agente te identifique al momento y pueda consultar tu historial sin esperas.
Para que la llamada vaya como la seda, asegúrate de tener a mano estos datos antes de marcar:
Una pregunta muy común es el tema del idioma. La atención telefónica de Adeslas es principalmente en español. Si el inglés te resulta más cómodo, lo más probable es que encuentres a alguien que lo hable en las líneas de contratación o, mucho más fácil, a través de tu mediador de seguros.
Un consejo de oro: contar con un mediador de seguros especializado en expatriados es tener un aliado de tu lado. Él será tu contacto directo con la aseguradora, se encargará de los trámites por ti y resolverá tus dudas en tu idioma. Simplifica todo muchísimo.
Para que no se te escape nada, aquí tienes una pequeña lista que te servirá de guía antes de descolgar el teléfono.
Esta lista te ayudará a tener todo bajo control para que tu gestión con Adeslas sea rápida y eficiente.
| Dato/Documento | Por qué es importante | Ejemplo de uso |
|---|---|---|
| Tarjeta sanitaria Adeslas | Contiene tu número de póliza y datos de asegurado. Es tu identificador principal. | Para pedir una autorización médica o consultar una duda sobre tus coberturas. |
| NIE o pasaporte | Es el documento oficial para verificar tu identidad como titular de la póliza. | El agente te lo solicitará al inicio de la llamada para confirmar que eres tú. |
| Información específica | Detalles del siniestro (fecha, lugar), nombre del especialista, prueba a autorizar, etc. | "Necesito autorizar una resonancia magnética en el Hospital X para el día 15." |
| Contacto del mediador | Si tienes uno, es tu primer punto de contacto para resolver dudas o problemas. | "Mi mediador me indicó que contactara con ustedes por este motivo…" |
Con estos simples datos preparados, verás que cualquier llamada a Adeslas se vuelve un trámite mucho más sencillo y directo, incluso si el español no es tu primer idioma.
A veces, llamar por teléfono no es la opción más cómoda o rápida. Si prefieres evitar esperas o simplemente gestionar tus cosas a tu ritmo, Adeslas te lo pone fácil con sus herramientas online. Son una alternativa estupenda, sobre todo para trámites que no son urgentes o para cuando necesitas algo fuera del horario de oficina.
Piensa en el Área Cliente de la web o en la app de Adeslas como tu propia sucursal personal, abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desde aquí puedes hacer casi de todo sin necesidad de descolgar el teléfono.
Aquí te dejo un resumen de lo más útil que puedes hacer:
Si te acabas de mudar a España o simplemente buscas el número de teléfono de Adeslas que necesitas, es normal que te surjan dudas. Hemos reunido las preguntas más habituales que nos hacen nuestros clientes, sobre todo los expatriados, para darte respuestas claras y que sepas exactamente a quién llamar en cada momento.
Esta es, sin duda, la pregunta del millón. La respuesta es: depende del número al que llames.
Adeslas pone a tu disposición números que son 100% gratuitos. Los identificarás porque empiezan por el prefijo 900. El mejor ejemplo es el de urgencias 24 horas, el 900 50 50 40. Puedes llamar a este número desde cualquier teléfono fijo o móvil sin que te cueste un céntimo.
Luego están los otros números, los de atención al cliente o para gestiones varias, que suelen empezar por 91 o 93. Técnicamente, son números fijos nacionales, por lo que su coste es el de una llamada local estándar. La buena noticia es que hoy en día casi todas las tarifas de móvil y fijo en España incluyen llamadas ilimitadas a números nacionales, así que lo más probable es que para ti esta llamada también sea gratuita.
A veces las líneas están saturadas, sobre todo en horas punta. Si te pasa esto, que no cunda el pánico, tienes otras vías igual de eficaces. Mi recomendación personal es que uses el área de cliente de su web o te bajes la app. Para cosas como pedir una autorización o buscar un especialista en el cuadro médico, es infinitamente más rápido.
Un consejo clave para expatriados: si te sientes perdido o la barrera del idioma te preocupa, contacta directamente con tu mediador de seguros. Es tu persona de confianza, tu enlace con la compañía. Se encargará de todo por ti y, lo más importante, te hablará en tu idioma, ahorrándote tiempo y malentendidos.
Si tienes una duda sobre tu póliza (qué cubre, por qué te han pasado un recibo, necesitas un duplicado de la tarjeta, etc.), el número principal de atención al cliente de Adeslas es el 91 919 18 98.
Antes de marcar, un pequeño truco para que todo vaya más rápido: ten a mano tu número de póliza y tu documento de identidad (el NIE o el pasaporte). Así, cuando te atienda un agente, podrá localizar tus datos al momento y resolver tu consulta sin rodeos.
En Insurance Health Expats te ayudamos a encontrar el seguro médico perfecto para tu vida en España, asegurando que cumplas todos los requisitos para tu visado de forma rápida y sin complicaciones. Contacta con nosotros y recibe asesoramiento personalizado.
